রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

12wb22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
12wb22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগে সক্রিয় থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

ডেটা এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@12wb22-এ লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। privacy@12wb22-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুযোগ আছে।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লবি অ্যাক্সেসে সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলে সাইট স্বাভাবিকভাবে চলে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু করবে।